1. Definições

1.     A Park & Siga é uma marca registada, explorada pela empresa Gesfleet,lda com sede na Av Gomes Pereira 35/35B, 1500-328,  Lisboa.
2.    Define-se  como cliente a pessoa singular ou colectiva, que tem intenção de usufruir  dos serviços da Park & Siga .
3.    A Park & Siga é  um prestador de serviços a operar em parques de estacionamento através de reservas.
4.    Entende-se como reserva  o serviço ou serviços adquiridos pelo Cliente.
5.    Os serviços disponíveis são os apresentados como produtos disponíveis no website  “park-siga.pt“

2. Responsabilidades da Empresa

1.    Os Termos e Condições são referentes a reservas efectuadas directamente através do website “park&siga.pt“.
2.    Na hipótese de existir a possibilidade efectuar reservas  através de outra plataforma são estritamente regidas pelos Termos e Condições dessas mesmas.
3.    A Park e Siga é responsável perante o Cliente apenas por perdas ou incidentes  decorrentes diretamente de qualquer negligência da sua parte no processamento de uma reserva. Qualquer reclamação do Cliente em relação à prestação do serviço de estacionamento deve ser directamente apresentados à empresa.

3. Reservas

1.    A reserva via portal “park-siga.pt” é considerada definitiva quando é emitido o número de referência da Reserva. Os Termos e Condições são considerados aceites quando um número de referência tenha sido emitido.
2.    No caso das reservas efectuadas por telefone  são consideradas definitivas quando forem confirmadas pelo representante da Park & Siga. Todos os Termos e Condições são considerados aceites quando a confirmação da Reserva.
3.    Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade.
4.    A Park & Siga  reserva-se o direito de não  realizar uma Reserva e não aceitar qualquer responsabilidade por qualquer perda ou prejuízos resultantes.
5.    O cliente tem de garantir que são fornecidos  um endereço de correio electrónico e se possível  número de contacto válido no momento da reserva.
6.    O cliente tem de  garantir que lê o email de confirmação antes de se deslocar ao estacionamento.
7.      A park & Siga não será responsável pelos custos resultantes da falha do cliente em fornecer um número de contacto e um endereço de correio electrónico inválidos, ou por não ter lido o email de confirmação.
8.    Aconselha-se a todos os Clientes que imprimam o email de confirmação e que o levem consigo.
9.    A park & Siga  pode usar as informações fornecidas pelo cliente no momento da reserva com as seguintes finalidades: (a) para realizar a reserva; (b) para processar e receber o pagamento; (c) para análise e criação do perfil de preferências de estacionamento do Cliente ; (d) para permitir à  A park & Siga fornecer ao cliente informações relevantes através de campanhas. A park & Siga pode manter o Cliente informado acerca dos seus produtos e serviços através de qualquer um dos seguintes métodos: email, correio, telefone, SMS. No caso do cliente o assim desejar.

4. Pagamento

1.    Todos os pagamentos são efectuados no parque seleccionado pelo cliente, no início do estacionamento da viatura.
2.    Caso se verifique o prolongamento do estacionamento, o cliente deverá informar previamente do período adicional, fazendo o pagamento por cartão de débito, crédito ou transferência bancária.Não são aceites cheques.
3.    A reserva só se tornará efectiva, depois do pagamento do período preconizado.
4.    Os preços apresentados são em Euros e incluem IVA  a taxa legal em vigor em Portugal .

5. Procedimentos de cancelamento

1.    Todas as reservas podem ser canceladas com 24h de antecedência sem penalização para o cliente.
2.    Para efetuar o cancelamento de uma reserva, entre em contato por email através reservas@park-siga.pt ou pela linha de atendimento telefónico relativa ao parque seleccionado, o cliente deve informar qual o número de reserva e dados de cliente .
3.    Os cancelamentos são confirmados por escrito pelo departamento de atendimento ao cliente . Só podem ser processados durante o horário de expediente.
4.    No caso do  cliente não comparecer no estacionamento no qual tinha efectuado a reserva, será responsável pelo pagamento integral do serviço reservado.
5.    O cliente pode reduzir a duração do serviço sempre com um prazo de 24h de antecedência sem qualquer penalização , após esse tempo será responsável pelo pagamento integral do serviço reservado.
6.    Todas as comissões cobradas por bancos não são reembolsáveis.

6. Alteração da Reserva

1.   Sempre que se verifique a necessidade de proceder a uma alteração de reserva, esta deve ser efectuada através dos contactos disponibilizados. Alterações não são sujeitas a qualquer penalização.

7. Termos e Condições dos Prestadores do Serviço

1.    No caso de prolongamento do período de estacionamento , é cobrada a taxa correspondente ao tempo extra.
2.    As condições actuais regulam todas as reservas e serão aceites de acordo com os termos e condições do Prestador do serviço.
3.    O proprietário da viatura é responsável pelo seu estacionamento.
4.    A park & Siga  não aceita qualquer responsabilidade por roubo ou dano de qualquer pertence  deixado no veículo durante o estacionamento.
5.      No momento do início do estacionamento, será efetuada uma inspeção para o registo de danos em documento autocopiativo, por forma a o cliente ficar com uma cópia.
6.    A park & Siga só aceita assumir qualquer responsabilidade por perdas ou danos, em que seja provado que tenham sido causados por negligência .

8.  Reclamações

1.      Todas as reclamações podem ser efectuadas  através do email cliente@park-siga.pt ou pelo número 21 901 60 66 durante o horário de expediente (de segunda a sexta-feira das 8h às 16h30)

9. Campanhas Email

1.    A Park & Siga pode entrar em contacto para campanhas exclusivas que possam ser consideradas do interesse do cliente. Existe sempre a opção de não receber enviando um email para cliente@park-siga.pt ou através do link de cancelamento que aparece em todas as mensagens que receba.

10. Outras Informações

1.    A Park & Siga informa que enviará um SMS de confirmação das reserva  por mensagem de texto (SMS) a Park & Siga não enviará outra mensagem de texto e não é responsável se a mensagem de texto não for recebida.